Tổng quan công việc và trách nhiệm
- Thực hiện các công việc Giám sát:
- Giám sát & Nâng cao Chất lượng Chuyên môn: Theo dõi và đánh giá bộ chỉ số chất lượng cuộc gọi của TVTS thông qua việc giám sát cuộc gọi ngẫu nhiên và có chủ đích. Tổ chức các buổi hướng dẫn/đào tạo để cải thiện kỹ năng và khắc phục các vấn đề mà TVTS thường gặp phải.
- Giám sát & Tối ưu hóa Quy trình Chăm sóc Data: Giám sát việc tuân thủ quy trình và timeline chăm sóc data của TVTS nhằm đảm bảo mỗi TVTS đều follow-up data một cách có hệ thống, không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Phân tích hiệu quả sử dụng data: tỷ lệ tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi, lý do thất bại để có các điều chỉnh phù hợp với từng TVTS.
- Quản lý Hiệu suất & Khối lượng Công việc: Theo dõi và đảm bảo khối lượng công việc hàng ngày của TVTS được duy trì ở mức hiệu quả, phân bổ công việc hợp lý để tối ưu nguồn lực.
- Thực hiện công việc Tư vấn Tuyển sinh: Chủ động liên hệ với khách hàng (từ data công ty cung cấp) để tư vấn & giải đáp các thắc mắc về chương trình học, học phí và điều kiện xét tuyển, thông qua việc khai thác nhu cầu cũng như nỗi lo của khách hàng. Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng nhập học đúng tiến độ.
Kỹ năng và kinh nghiệm yêu cầu
- Giới tính: Ưu tiên nữ.
- Độ tuổi: Từ 28 tuổi trở lên.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm làm Telesales và đã từng đảm nhận vị trí tương đương (Giám sát, Trưởng nhóm Telesales) hoặc Top Sales và phụ trách hỗ trợ chuyên môn cho nhóm từ 2-3 nhân sự.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong lĩnh vực Giáo dục.
- Có laptop cá nhân.
Kỹ năng và kinh nghiệm ưu tiên
- Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
Tại sao ứng viên nên ứng tuyển vị trí này
- Thu nhập bao gồm: Lương cứng + Commission + Phụ cấp. Lương cứng: 14.000.000 – 16.000.000 VNĐ, Commission theo kết quả công việc.
- Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
- Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
- Phụ cấp gửi xe. Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
- Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
- Team building 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year-end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
- Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.
Báo cáo cho
Trưởng phòng tuyển sinh
Quy trình phỏng vấn
- Phỏng vấn qua điện thoại -> 2 vòng phỏng vấn
Địa điểm làm việc
Tầng 1-2, tòa QCoop Building, số 150 Nguyễn Xí, phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Onschool
Tầng 3, Tòa nhà 17T4, số 01 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Team size
100-499
Working hours
Onschool là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số giáo dục và đào tạo, được thành lập vào năm 2020 với mục tiêu tạo ra một nền giáo dục hiện đại, tiên tiến, đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng trong thời đại công nghệ. Hiện tại, Onschool có hơn 400 thành viên, cùng chung tay xây dựng và phát triển các sản phẩm giáo dục số chất lượng cao, mang lại trải nghiệm học tập hiệu quả cho mọi đối tượng người học.
Onschool mong muốn trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu về chuyển đổi số giáo dục cho người đi làm tại khu vực Đông Nam Á. Với định hướng không ngừng đổi mới và cải tiến, Onschool đang nỗ lực để mang đến các giải pháp học tập trực tuyến hiệu quả, giúp người đi làm có thể tiếp cận tri thức và phát triển bản thân một cách thuận tiện, linh hoạt và tối ưu.
* Tầm nhìn: LEARN ONLINE, LEARN ONSCHOOL
* Sứ mệnh:
- Sứ mệnh trong phát triển sản phẩm: Giải pháp linh hoạt; Cá nhân hóa học tập; Hiệu quả thực tiễn; Sự nghiệp thành công; Thành đạt quốc tế.
- Sứ mệnh trong phát triển con người, tổ chức: Làm việc hết mình; Tự chủ phát triển; Cơ hội thăng tiến; Môi trường gắn bó; Vui chơi nhân văn.
- Sứ mệnh trong phát triển doanh nghiệp: Sản phẩm giáo dục; Ứng dụng công nghệ; Đổi mới sáng tạo; Tạo dựng giá trị; Thúc đẩy học tập.
* Hệ sinh thái sản phẩm: Hệ sinh thái sản phẩm: OnK12, Uni, OnSkill, Onschool Bootcamp, Master
Công ty: Onschool
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
X