Tổng quan công việc và trách nhiệm
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc email.
- Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, chính sách thuê xe và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt xe và sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện các tác vụ liên quan đến quá trình thuê xe.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành, kỹ thuật, đối tác) để đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng hỗ trợ, phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến.
Kỹ năng và kinh nghiệm yêu cầu
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe và giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp.
- Thái độ chủ động trong công việc, có khả năng chịu áp lực cao.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc ghi nhận và xử lý thông tin, có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
- Có laptop cá nhân.
Kỹ năng và kinh nghiệm ưu tiên
- Có kinh nghiệm liên quan đến các ngành xe hơi, cho thuê xe là một lợi thế.
Tại sao ứng viên nên ứng tuyển vị trí này
- Thu nhập và phúc lợi cạnh tranh.
- Môi trường startup trẻ trung, năng động, cởi mở, được trao quyền và khuyến khích đề xuất ý tưởng mới.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong 6-12 tháng nếu thể hiện tốt.
Báo cáo cho
Quản lý trực tiếp
Quy trình phỏng vấn
Có 2 vòng phỏng vấn: Vòng 1 online và Vòng 2 trực tiếp tại văn phòng.
Địa điểm làm việc
Sala (Q2), TP Thủ Đức, TPHCM.
Bonbon Car
HCM
Team size
Working hours
BonbonCar Vietnam is at the forefront of automotive technology, specializing in smart car-sharing solutions and innovative smart car kits. Based in Sala, our company thrives on the cutting-edge intersection of software and hardware technology, fueled by a vibrant team of young, dynamic talents. Our leadership includes a seasoned entrepreneur with a track record of successful ventures in both the US and Vietnam.
Công ty: Bonbon Car
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
X