Tổng quan công việc và trách nhiệm
- Mục đích vị trí: Chức năng chính của vai trò này là hỗ trợ Đội ngũ Bán hàng bằng cách tương tác với khách hàng, xử lý đơn hàng và phối hợp logistics.
Trách nhiệm
- Quản lý đơn hàng khách hàng:
- Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, kiểm tra sự sẵn có của nguồn nhân lực để đánh giá khả năng thực hiện đơn hàng trong thời gian yêu cầu.
- Nếu không thể thực hiện đơn hàng đúng hạn, giao tiếp trực tiếp với Nhân viên Bán hàng để giải quyết vấn đề.
- Phối hợp Logistics và Chuỗi cung ứng:
- Quản lý các hoạt động chuyến bay và khách hàng, bao gồm lập kế hoạch, lên lịch và theo dõi lô hàng.
- Đảm bảo xử lý, lưu trữ và vận chuyển hàng hóa đúng theo tiêu chuẩn của công ty.
- Hợp tác với các nhà cung cấp, nhà thầu và đơn vị vận chuyển bên thứ ba để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ và giao hàng đúng hạn.
- Kế hoạch chất lượng và giao hàng:
- Xây dựng Kế hoạch Chất lượng hoặc Kế hoạch Kiểm soát để đảm bảo hoạt động đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết và mong đợi của khách hàng.
- Phát triển Kế hoạch Giao hàng Hàng ngày và phát hành hướng dẫn cho Nhân viên thực hiện các nhiệm vụ theo thời gian và tiêu chuẩn chất lượng đã thiết lập.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và làm việc hướng tới giải pháp.
- Giao tiếp và phối hợp:
- Giữ liên lạc hiệu quả với cả đội ngũ nội bộ và các bên liên quan bên ngoài để đảm bảo thực hiện nhiệm vụ suôn sẻ.
- Hợp tác với các phòng ban khác để giải quyết bất kỳ vấn đề nào có thể làm gián đoạn hoạt động đã lên lịch.
- Hỗ trợ bộ phận hành chính với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến hoạt động OBC.
- Tài liệu và báo cáo:
- Chuẩn bị và duy trì các báo cáo hoạt động.
- Đảm bảo tất cả tài liệu liên quan đến hoạt động, lô hàng và logistics là chính xác và cập nhật.
- Cung cấp thông tin cập nhật và báo cáo thường xuyên cho ban quản lý về hiệu suất hoạt động và cải tiến.
- Ghi chép đào tạo theo Quy trình Đào tạo, đảm bảo tất cả hồ sơ được cập nhật và tuân thủ.
Kỹ năng và kinh nghiệm yêu cầu
- Có bằng cử nhân.
- 2-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics, có kinh nghiệm trong ngành vận tải hàng không.
- Thông thạo tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc.
- Thích ứng với môi trường làm việc nhanh và có thời hạn chặt chẽ.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực.
- Có kỹ năng phân tích mạnh mẽ và tư duy giải quyết vấn đề.
- Có kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp cá nhân tốt, có khả năng giải quyết xung đột một cách chuyên nghiệp và khẩn cấp.
- Chú ý đến chi tiết và độ chính xác cao.
Kỹ năng và kinh nghiệm ưu tiên
- Biết tiếng Trung là một lợi thế.
- Có khả năng đi công tác nước ngoài cho việc đào tạo (nếu cần).
Tại sao ứng viên nên ứng tuyển vị trí này
- Mức lương cơ bản: 10-12 triệu VND.
- Đóng bảo hiểm đầy đủ.
- Công ty sẽ cung cấp máy tính xách tay và điện thoại di động.
- Môi trường làm việc quốc tế với đồng nghiệp hỗ trợ.
Báo cáo cho
- Quản lý khu vực (người Singapore).
Quy trình phỏng vấn
- Phỏng vấn với Quản lý khu vực và đội ngũ VN (bằng tiếng Anh): Phỏng vấn trực tuyến -> Phỏng vấn trực tiếp.
Địa điểm làm việc
- Gần sân bay Tân Sơn Nhất.
Sky Global Logistics Services
HCM, HN
As a leading logistics solutions provider, Sky Global Logistics Services provides premier end-to-end logistics services customized to our clients’ requirements.
Headquartered in Singapore, Sky Global Logistics Services provides 24/7 worldwide delivery services, such as On-Board Carrier (OBC), Next Flight Out (NFO), Air Chartered Services, and Customs Clearance Services.
With our depth of experience and strong market knowledge, we can meet the logistics demand of our customers in a myriad of sectors, including technology, electronics, automotive, pharmaceutical, manufacturing, and consumer goods.
Sky Global Logistics Services has an extensive network of worldwide agents, which will ensure time-critical items are delivered efficiently and safely to our clients’ designated point.
