Mô tả công việc

Tham gia làm việc tại Tier 2, hợp tác và chia sẻ thông tin với Tier 1 (Phòng Hỗ trợ Khách hàng, làm việc tại địa điểm của khách hàng); chuyển tiếp đến Bộ phận Kỹ thuật của khách hàng cho những vấn đề không thể giải quyết.
Giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hoạt động mạng: Tiến hành điều tra kỹ thuật, phản hồi sự cố kỹ thuật, thực hiện các nhiệm vụ định kỳ, triển khai cải tiến quy trình cho các giải pháp và chất lượng.

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm vận hành và duy trì các hệ thống mạng quy mô lớn (khoảng 1.000 nút).
Có kinh nghiệm thực tế trong việc thay thế, nâng cấp và bảo trì phần cứng trong môi trường sản xuất.
Có hiểu biết vững về các khái niệm và giao thức mạng cơ bản, bao gồm TCP/IP, DNS, Proxy, v.v.
Có kinh nghiệm thực tế với các sản phẩm của Cisco như Catalyst, Meraki, và Firepower; ưu tiên có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc với các giải pháp của Cisco.
Chứng chỉ CCNA là bắt buộc; CCNP là một lợi thế lớn.
Có khả năng xác định, phân tích và triển khai các giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật liên quan đến mạng.

Trình độ tiếng Nhật: Tối thiểu cấp độ JLPT N2; có khả năng giao tiếp qua nghe, nói, đọc, viết (ưu tiên nghe, đọc và viết nếu không hoàn toàn thành thạo).
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với các bên liên quan.
Có tinh thần học hỏi và cập nhật công nghệ mới, đặc biệt là các sản phẩm và giải pháp của Cisco.

Công việc liên quan đến trách nhiệm ở cả hỗ trợ Layer 1 và Layer 2.
Cần tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua ServiceNow (hỗ trợ qua email, chat và điện thoại).

Chế độ làm việc linh hoạt và chăm sóc sức khỏe:

Thời gian làm việc linh hoạt (từ 8:00 – 9:00 đến 17:30 – 18:30)
Tối thiểu 14 ngày nghỉ có lương mỗi năm cho tất cả nhân viên sau thời gian thử việc.
01 ngày làm việc từ xa mỗi tháng.
Phụ cấp thời gian linh hoạt từ 90-180 phút mỗi tháng cho nhân viên.
01 giờ nghỉ có lương mỗi ngày cho phụ nữ có con dưới 12 tháng.
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm chăm sóc Bao Viet.

Phúc lợi minh bạch và công bằng:

Thứ Bảy và Chủ Nhật nghỉ, tiền lương làm thêm giờ là 150%, 200%, 300% theo luật lao động;
Đánh giá hiệu suất làm việc 2 lần/năm (vào tháng 4 và tháng 10).
Lương tháng 13.
Chính sách thưởng: Ngày lễ (2/9, 30/4, 1/5, 1/1,…); Hiệu suất cá nhân; Nhóm xuất sắc; Thưởng hiệu suất theo dự án;..
Ngày của đàn ông, Ngày của phụ nữ, Ngày của trẻ em, Tết Trung thu và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Môi trường năng động và văn hóa cởi mở:

Tiệc cuối năm, ngày thể thao, chuyến du lịch hàng năm và teambuilding hàng quý,… với ngân sách hào phóng.
Giao lưu với đồng nghiệp qua Happy Hour hàng tháng.
Phụ cấp hàng tháng khi tham gia các câu lạc bộ: Bóng đá, Bơi lội, Yoga, Âm nhạc,…
Không gian làm việc đẹp và hiện đại với đồng nghiệp trẻ, năng động và thân thiện, cùng với cà phê, trà, đồ uống miễn phí,…
Văn hóa phẳng, cởi mở và chia sẻ với đội ngũ quản lý thân thiện; công ty gia công với tư duy sản phẩm.

Văn hóa học hỏi mạnh mẽ:

Các khóa đào tạo miễn phí về kỹ thuật và kỹ năng mềm (kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, khóa học ngoại ngữ,…).
Tài khoản để đăng nhập vào hệ thống học trực tuyến của chúng tôi, chứa hàng nghìn bài giảng giá trị (LMS).
Tham gia các hội thảo, hội nghị, tech talk,… với sự chia sẻ từ các chuyên gia trong và ngoài công ty.
Cơ hội làm việc với các chuyên gia kỹ thuật đã xây dựng và vận hành các ứng dụng đẳng cấp thế giới với hàng triệu người dùng.

null