Senior Presales Engineer
Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư Presales Cấp cao để dẫn dắt khách hàng qua toàn bộ quy trình giải pháp tự động hóa giọng nói của AI Rudder, từ việc khám phá và thiết kế giải pháp đến triển khai, tối ưu hóa và thành công lâu dài.
Vai trò này lý tưởng cho một tư vấn viên chiến lược, am hiểu kỹ thuật, người có khả năng chuyển đổi các thách thức kinh doanh phức tạp thành các giải pháp giọng nói mạnh mẽ được hỗ trợ bởi AI. Bạn sẽ là cầu nối giữa nhu cầu của khách hàng và công nghệ tiên tiến của chúng tôi, đảm bảo mỗi sự tương tác mang lại giá trị đo lường và ROI.
Nếu bạn đam mê AI và tự động hóa, thích tham gia vào việc giải quyết vấn đề và sở hữu dự án, và xuất sắc trong môi trường làm việc nhanh chóng, đây là cơ hội để bạn tạo ra tác động thực sự.
Trách nhiệm công việc
- Chủ động quản lý toàn bộ hành trình tương tác của khách hàng, từ việc khám phá và xác định đến thiết kế giải pháp, xác thực và triển khai.
- Thiết kế và thực hiện các dự án Proof-of-Concept (PoC) và Proof-of-Value (PoV) để chứng minh tác động của giải pháp trong khi tối ưu hóa chi phí và thời gian.
- Hợp tác với các đội ngũ Bán hàng, Sản phẩm, Kỹ thuật và Thành công của Khách hàng để đảm bảo sự đồng bộ về khả năng kỹ thuật và giá trị kinh doanh.
- Chuyển đổi các khả năng kỹ thuật (AI, LLM, APIs, VOIP, ASR, NLU, TTS, v.v.) thành các kết quả kinh doanh rõ ràng cho khách hàng doanh nghiệp.
- Dẫn dắt các buổi thuyết trình giải pháp và thương lượng, đảm bảo sự rõ ràng, tự tin và sự đồng thuận của các bên liên quan ở mọi giai đoạn.
- Quản lý nhiều dự án đồng thời với giao tiếp rõ ràng, ưu tiên mạnh mẽ và thực hiện kịp thời.
- Thúc đẩy thành công dịch vụ định kỳ, bao gồm việc xác định và thực hiện các cơ hội upsell và cross-sell.
- Đại diện cho AI Rudder tại các cuộc họp với khách hàng, hội thảo trực tuyến và sự kiện ngành, thể hiện khả năng lãnh đạo tư tưởng và chuyên môn sản phẩm.
- Liên tục học hỏi và đổi mới, theo kịp các xu hướng AI để tư vấn cho khách hàng và cải thiện các giải pháp cung cấp.
Các chỉ số thành công chính:
- Giao hàng dự án kịp thời và chất lượng cao trong toàn bộ chu trình triển khai.
- Tỷ lệ hài lòng và giữ chân khách hàng cao.
- Thành công trong việc chuyển đổi PoC/PoV thành các dự án sản xuất.
- Tăng trưởng doanh thu thông qua việc gia hạn, upselling và cross-selling.
- Phản hồi tích cực về sự hợp tác nội bộ và sự hài lòng của các bên liên quan.
Yêu cầu công việc
Trình độ và Kinh nghiệm:
- Trên 5 năm kinh nghiệm chuyên môn, bao gồm ít nhất 3 chu trình triển khai dự án đầy đủ.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong lĩnh vực tiền bán hàng và giải pháp trong môi trường SaaS.
- Kinh nghiệm với các dịch vụ định kỳ — thúc đẩy các sáng kiến upselling và cross-selling.
- Hiểu biết vững chắc về quy trình kinh doanh của các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp lớn.
- Bằng cử nhân là bắt buộc; bằng thạc sĩ trong lĩnh vực kinh doanh hoặc kỹ thuật là ưu tiên (hoặc kinh nghiệm tương đương).
Kỹ năng & Kiến thức:
- Thành thạo các khái niệm AI bao gồm ASR, NLU, TTS, LLMs và quản lý vòng đời liên quan.
- Kiến thức về APIs, hệ thống VOIP, phát triển ứng dụng và các phương pháp triển khai trên đám mây/ tại chỗ.
- Kỹ năng phân tích, ra quyết định và thương lượng mạnh mẽ.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc bằng tiếng Anh và tiếng Việt, cả viết và nói.
- Thành thạo trong kiến trúc giải pháp, quản lý dự án và các công cụ CRM.
- Kinh nghiệm với SQL hoặc các ngôn ngữ cơ sở dữ liệu tương tự là một lợi thế.
Đặc điểm cá nhân:
- Suy nghĩ chiến lược với tư duy thực hiện mạnh mẽ.
- Lãnh đạo tự nhiên với kỹ năng hợp tác và quản lý các bên liên quan xuất sắc.
- Chú ý đến chi tiết, có tổ chức và có khả năng quản lý nhiều dự án cùng một lúc.
- Đam mê học hỏi liên tục, đổi mới và xuất sắc trong các giải pháp AI.
Về công ty
Chúng tôi cung cấp gói lợi ích cạnh tranh và hấp dẫn nhằm hỗ trợ cả sự phát triển nghề nghiệp và phúc lợi của nhân viên. Các thành viên trong đội ngũ của chúng tôi có cơ hội làm việc với các công nghệ AI tiên tiến, hợp tác trong môi trường quốc tế và phát triển sự nghiệp trong một công ty công nghệ đang phát triển nhanh chóng.
Hơn nữa, chúng tôi thúc đẩy một nơi làm việc linh hoạt, bao gồm và dựa trên đổi mới, nơi nhân viên được khuyến khích học hỏi, đóng góp ý tưởng và phát triển cùng với tổ chức.
Đền bù cạnh tranh & Tăng trưởng
Các nhân viên nhận được mức lương cạnh tranh với cơ hội thăng tiến trong một công ty AI đang phát triển nhanh chóng.
Văn hóa đổi mới & bao gồm
Một môi trường hợp tác coi trọng các ý tưởng đa dạng, đổi mới và giao tiếp cởi mở.
Cơ hội học hỏi & phát triển
Tiếp xúc với các công nghệ AI tiên tiến và cơ hội làm việc trên các dự án toàn cầu thực tế.
Môi trường làm việc toàn cầu
Làm việc với các đội ngũ và khách hàng quốc tế trên nhiều thị trường và ngành nghề.