Senior Presales Engineer
Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư Presales Cao cấp để dẫn dắt khách hàng qua toàn bộ vòng đời của các giải pháp tự động hóa giọng nói của AI Rudder, từ việc phát hiện và thiết kế giải pháp đến triển khai, tối ưu hóa và thành công lâu dài.
Vai trò này phù hợp với một tư vấn viên chiến lược, có kỹ năng kỹ thuật, người có khả năng chuyển đổi các thách thức kinh doanh phức tạp thành các giải pháp giọng nói mạnh mẽ dựa trên AI. Bạn sẽ là cầu nối giữa nhu cầu của khách hàng và công nghệ tiên tiến của chúng tôi, đảm bảo mỗi sự tương tác mang lại giá trị đo lường và ROI.
Trách nhiệm công việc
- Chủ động quản lý hành trình tương tác của khách hàng từ phát hiện và định hình đến thiết kế giải pháp, xác thực và triển khai.
- Thiết kế và thực hiện các dự án Proof-of-Concept (PoC) và Proof-of-Value (PoV) để chứng minh hiệu quả giải pháp trong khi tối ưu hóa chi phí và thời gian.
- Hợp tác với các nhóm Bán hàng, Sản phẩm, Kỹ thuật và Thành công của Khách hàng để đảm bảo sự phù hợp về khả năng kỹ thuật và giá trị kinh doanh.
- Chuyển đổi khả năng kỹ thuật (AI, LLM, APIs, VOIP, ASR, NLU, TTS, v.v.) thành các kết quả kinh doanh cụ thể cho khách hàng doanh nghiệp.
- Dẫn dắt các buổi thuyết trình giải pháp và đàm phán, đảm bảo rõ ràng, tự tin và sự đồng thuận của các bên liên quan ở mọi giai đoạn.
- Quản lý nhiều dự án đồng thời với giao tiếp rõ ràng, ưu tiên mạnh mẽ và thực hiện kịp thời.
- Thúc đẩy thành công dịch vụ định kỳ, bao gồm việc xác định và thực hiện các cơ hội upsell và cross-sell.
- Đại diện cho AI Rudder trong các cuộc họp với khách hàng, hội thảo trên web và sự kiện ngành, thể hiện khả năng lãnh đạo tư tưởng và chuyên môn sản phẩm.
- Liên tục học hỏi và đổi mới, theo kịp các xu hướng AI để tư vấn cho khách hàng và cải thiện các giải pháp cung cấp.
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm chuyên môn trên 5 năm, bao gồm ít nhất 3 vòng đời triển khai dự án đầy đủ.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong lĩnh vực bán hàng trước và giải pháp trong môi trường SaaS.
- Kinh nghiệm với các dịch vụ định kỳ – thúc đẩy các sáng kiến upselling và cross-selling.
- Hiểu biết vững chắc về quy trình kinh doanh của các doanh nghiệp khởi nghiệp và doanh nghiệp lớn.
- Bằng cử nhân là yêu cầu; Bằng thạc sĩ trong lĩnh vực kinh doanh hoặc kỹ thuật là ưu tiên (hoặc kinh nghiệm tương đương).
Quyền lợi
Chúng tôi cung cấp gói lợi ích cạnh tranh và hấp dẫn nhằm hỗ trợ cả sự phát triển chuyên môn và phúc lợi của nhân viên. Các thành viên trong nhóm có cơ hội làm việc với các công nghệ AI tiên tiến, hợp tác trong môi trường quốc tế và phát triển sự nghiệp trong một công ty công nghệ đang phát triển nhanh chóng.
Chúng tôi khuyến khích một môi trường làm việc linh hoạt, bao gồm và thúc đẩy đổi mới, nơi nhân viên được khuyến khích học hỏi, đóng góp ý tưởng và phát triển cùng tổ chức.