Senior Presales Engineer
Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư Presales cấp cao để dẫn dắt khách hàng qua toàn bộ vòng đời của các giải pháp tự động hóa giọng nói của AI Rudder, từ khám phá và thiết kế giải pháp đến triển khai, tối ưu hóa và thành công lâu dài.
Vai trò này phù hợp với một tư vấn viên chiến lược, am hiểu kỹ thuật, người có khả năng chuyển đổi các thách thức kinh doanh phức tạp thành các giải pháp giọng nói sử dụng AI có tác động. Bạn sẽ là cầu nối giữa nhu cầu của khách hàng và công nghệ tiên tiến của chúng tôi, đảm bảo mỗi sự tương tác mang lại giá trị đo lường và ROI.
Nếu bạn đam mê AI và tự động hóa, thích giải quyết thực tế và sở hữu dự án, và xuất sắc trong môi trường làm việc nhanh chóng, đây là cơ hội để bạn tạo ra ảnh hưởng thực sự.
Trách nhiệm công việc
- Quản lý hành trình tương tác của khách hàng từ khám phá và xác định đến thiết kế giải pháp, xác thực và triển khai.
- Thiết kế và thực hiện các dự án Proof-of-Concept (PoC) và Proof-of-Value (PoV) để chứng minh hiệu quả giải pháp trong khi tối ưu hóa chi phí và thời gian.
- Hợp tác với các đội ngũ Bán hàng, Sản phẩm, Kỹ thuật và Thành công của Khách hàng để đảm bảo sự phù hợp về khả năng kỹ thuật và giá trị kinh doanh.
- Chuyển đổi các khả năng kỹ thuật (AI, LLM, APIs, VOIP, ASR, NLU, TTS, v.v.) thành các kết quả kinh doanh cụ thể cho khách hàng doanh nghiệp.
- Dẫn dắt các buổi thuyết trình và đàm phán giải pháp, đảm bảo rõ ràng, tự tin và sự đồng thuận của các bên liên quan ở mọi giai đoạn.
- Quản lý nhiều dự án đồng thời với giao tiếp rõ ràng, ưu tiên mạnh mẽ và thực hiện đúng hạn.
- Thúc đẩy thành công dịch vụ lặp lại, bao gồm xác định và thực hiện các cơ hội upsell và cross-sell.
- Đại diện cho AI Rudder tại các cuộc họp với khách hàng, hội thảo trên web và sự kiện ngành, thể hiện khả năng lãnh đạo tư tưởng và chuyên môn sản phẩm.
- Liên tục học hỏi và đổi mới, theo kịp các xu hướng AI để tư vấn cho khách hàng và cải thiện các giải pháp cung cấp.
Yêu cầu công việc
Trình độ và Kinh nghiệm:
- Hơn 5 năm kinh nghiệm chuyên môn, bao gồm ít nhất 3 vòng đời triển khai dự án đầy đủ.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong lĩnh vực presales và giải pháp trong môi trường SaaS.
- Kinh nghiệm với các dịch vụ lặp lại — thúc đẩy các sáng kiến upselling và cross-selling.
- Hiểu biết vững chắc về quy trình kinh doanh của các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp lớn.
- Bằng cử nhân là bắt buộc; Bằng thạc sĩ trong lĩnh vực kinh doanh hoặc kỹ thuật được ưu tiên (hoặc kinh nghiệm tương đương).
Kỹ năng và Kiến thức:
- Kiến thức vững về các khái niệm AI bao gồm ASR, NLU, TTS, LLMs và quản lý vòng đời liên quan.
- Kiến thức về APIs, hệ thống VOIP, phát triển ứng dụng và phương pháp triển khai trên đám mây/trên cơ sở.
- Kỹ năng phân tích, ra quyết định và đàm phán mạnh mẽ.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc bằng tiếng Anh và tiếng Việt, cả viết và nói.
- Thành thạo trong kiến trúc giải pháp, quản lý dự án và các công cụ CRM.
- Kinh nghiệm với SQL hoặc các ngôn ngữ cơ sở dữ liệu tương tự là một lợi thế.
Đặc điểm cá nhân:
- Suy nghĩ chiến lược với tư duy thực hiện mạnh mẽ.
- Lãnh đạo tự nhiên với kỹ năng quản lý và hợp tác với các bên liên quan xuất sắc.
- Chú ý đến chi tiết, có tổ chức và có khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc.
- Đam mê học hỏi liên tục, đổi mới và xuất sắc trong các giải pháp AI.
Quyền lợi
Chúng tôi cung cấp gói phúc lợi cạnh tranh và hấp dẫn nhằm hỗ trợ cả sự phát triển chuyên môn và phúc lợi của nhân viên. Các thành viên trong nhóm có cơ hội làm việc với các công nghệ AI tiên tiến, hợp tác trong môi trường quốc tế và phát triển sự nghiệp trong một công ty công nghệ đang phát triển nhanh chóng.
Chúng tôi cũng tạo ra một nơi làm việc linh hoạt, bao gồm và thúc đẩy đổi mới, nơi nhân viên được khuyến khích học hỏi, đóng góp ý tưởng và phát triển cùng với tổ chức.